Pracodawcą jest międzynarodowa i stabilna instytucja finansowa. Miejsce pracy: Warszawa.
Za co będziesz odpowiadać?
- Aktywny udział w identyfikacji głównych wyzwań w obszarze relacji z Klientem
- Udział w budowaniu strategii zarządzania procesowego, road maps głównych inicjatyw oraz ich wdrożeń
- Odpowiedzialność za prowadzone analizy procesowe i rekomendowanie zmian na ich podstawie
- Wdrażanie praktyk zarządzania procesami, promocja kultury ciągłego doskonalenia, lean management
- Utrzymanie i rozwój raportowania dla obszaru Relacji z Klientem
- Odpowiedzialność za pomiary wydajności oraz współpraca przy planowaniu zasobów na potrzeby Operacji i Obsługi Klienta
- Identyfikacja i zarządzanie wdrażaniem projektów automatyzacji i robotyzacji procesów (z wykorzystaniem RPA)
- Ścisła współpraca z wewnętrznymi partnerami biznesowymi (m.in. działami Operacji i Obsługi Klienta, IT i hurtownią danych oraz z działem Kontrolingu)
- Zarządzanie 20-osobowym zespołem ekspertów
- Raportowanie do Członka Zarządu
Jak zaaplikować?
Prześlij swoje CV via: Aplikuję!

Pracodawca oferuje:
- Zadaniowy czas pracy i możliwość pracy w systemie hybrydowym
- Udział w inicjatywach rozwojowych – możliwość poznawania na bieżąco zmieniającej się rzeczywistości
- Wirtualny asystent do załatwiania spraw osobistych, wymagających czasu
- Kafeteryjny system motywacyjny, opieka medyczna, wsparcie psychologa, sekcje sportowe, ubezpieczenie grupowe
Czego będziesz potrzebować?
- Minimum 5-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku w branży finansowej
- 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami ekspertów
- Zdolności analityczne, pasja w kierunku pracy z danymi, wyciągania wniosków oraz budowania rekomendacji
- Praktyka w sprawnej identyfikacji potrzeb biznesowych, we wdrażaniu usprawnień procesowych
- Doświadczenie w zarzadzaniu złożonymi projektami z wieloma interesariuszami
- Zdolności przywódcze, umiejętność współpracy z ludźmi, skuteczna komunikacja
- Swoboda w definiowaniu oraz priorytetyzacji celów i dbałość o ich skuteczną realizację
- Proaktywna postawa, inicjatywa, samodzielność, odpowiedzialność, sumienność
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i wypracowywania rozwiązań cross zespołowych
- Płynna komunikacja w języku angielskim