Masz pytania?
 doradca@coachkariery.com
 +48 516 728 804

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

Naszym Klientem jest znana, globalna firma z branży finansowej 

Miejsce pracy: Warszawa

Za co będziesz odpowiadać?

  • Planowanie, wdrażanie i realizacja strategii zarządzania doświadczeniami klientów detalicznych
  • Budowanie w organizacji świadomości i kompetencji oraz kultury organizacyjnej zorientowanych na doświadczenia i głos klienta (CX)
  • Dostarczanie wiedzy na temat klientów oraz ich oceny poszczególnych działań w spółce
  • Projektowanie usług i prowadzenie kluczowych inicjatyw CX w ramach organizacji
  • Efektywne kształtowanie relacji z managerami liniowymi i wsparcie ich w budowaniu organizacji zorientowanej na klienta
  • Proaktywny udział w transformacji digitalowej w podległym obszarze
  • Zarządzanie 6-cio osobowym zespołem ekspertów

Co oferuje pracodawca?

  • Zadaniowy czas pracy i możliwość pracy w systemie hybrydowym
  • Udział w inicjatywach rozwojowych – możliwość poznawania na bieżąco zmieniającej się rzeczywistości
  • Wirtualny asystent do załatwiania spraw osobistych, wymagających czasu
  • Kafeteryjny system motywacyjny, opieka medyczna, wsparcie psychologa, sekcje sportowe, ubezpieczenie grupowe
  • Bonus roczny

Czego potrzebujesz?

  • Doświadczenie w zakresie wdrażania zarządzania doświadczeniem klienta (mile widziane doświadczenie w opracowaniu i wdrażaniu standardów obsługi klienta oraz w realizacji projektów cyfrowych)
  • Min. 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem eksperckim
  • Doświadczenie w zarządzaniu projektami
  • Umiejętność strategicznego myślenia i budowania partnerskich relacji w organizacji
  • Sprawność w zakresie wdrażania
  • Łączenie umiejętności analitycznych ze zdolnościami interpersonalnymi
  • Swobodna komunikacja w języku angielskim (min B2)

Brzmi dobrze? Sprawdź zatem, czy nie omija Cię ciekawa ścieżka kariery u naprawdę dobrego pracodawcy

Jak zaaplikować?

Prześlij CV via: Aplikuję!

handshake-3298455_1920

referencje
Nasze referencje

Sprawdź, co mówią o nas ci, którzy skorzystali z naszego wsparcia...